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茂碩電源CRM項目啟動儀式于深圳總部隆重舉行!

2020-06-03

2020年06月1日,茂碩電源科技股份万博体育manbetx官网网页版(簡稱:茂碩電源,股票代碼:002660)CRM項目啟動大會在深圳茂碩科技園隆重舉行,標志著茂碩CRM項目正式進入實施階段。

參會代表現場合影

茂碩集團及各子公司領導對本次CRM項目啟動高度重視。本次啟動會由集團信息部組織,茂碩集團總裁劉愛民、加碼技術万博体育manbetx官网网页版(茂碩SPS業務主體)總經理助理俞建悅、深圳茂碩電子科技万博体育manbetx官网网页版(茂碩LED業務主體)副總經理楊煜、阿波羅事業部(光伏逆變器)總經理韓瑞等公司高管及各子公司/事業部關鍵部門負責人等共同參加。同時,深圳市伊登軟件万博体育manbetx官网网页版(以下簡稱:伊登軟件)全體項目人員參加了本次啟動會。

茂碩集團及各子公司高管

從左到右:俞建悅總助、劉愛民總裁、韓瑞總、楊煜副總


万博体育manbetx官网网页版 會議伊始,集團總裁劉愛民先生為會議致辭。劉總裁指出,茂碩CRM項目是茂碩集團2020年重點工作項目之一,是集團深化信息化改革工作的重要部署,更是集團自上而下全產業鏈業務革新的戰略性項目,覆蓋了“從銷售線索商機提出到交付”“從客戶服務問題提出到解決”等營銷服務核心業務。CRM項目的成功上線,將賦能全員敏捷協作與企業高效管理,支撐企業創新發展,集團及各子公司、事業部應全力支持項目有序落地實施。


万博体育manbetx官网网页版 隨后,俞建悅總助、楊煜副總、韓瑞總分別發表了講話,進一步明確提出各自關注的業務需求和項目實施的一些想法。伊登項目總監孫總發表講話表示,項目實施團隊將利用科學管理辦法,積極主動跟蹤和對接,全力推進項目盡快落地實施,為茂碩交上專業而滿意的服務。

雙方就會議主題深入探討

万博体育manbetx官网网页版 據茂碩項目經理羅林介紹,此次引入伊登CRM,將基于Dynamics 365系統平臺化CRM+移動應用平臺,與其它應用系統(SAP、OA、PDM、Power BI等)相串聯,激發營銷服務體系全員協作能力、改善營銷服務水平,助力企業有效提升客戶滿意度,以客戶感知為導向,促進營銷服務綜合能力提升。


據了解,此次茂碩CRM項目從去年立項以來,一直得到公司高層的重視。經過前期反復調研確認,明確本次項目啟動的目的:

以客戶為中心:構建高效統一的客戶信息管理平臺,實現以客戶為中心的管理落地,有效提升客戶服務滿意度,同時實現客戶資源資產化管理。

提升客戶開發效率:万博体育manbetx官网网页版借助信息万博体育manbetx官网网页版具,規范客戶開發業務管理流程,幫助銷售更從容的跟進及開發客戶,全面提升獲客效率、提升茂碩品牌影響力。

為銷售人員賦能:規范銷售流程體系,做到指標可量化、成功經驗可復制、同類案例可借鑒、過程可追蹤、自主決策有依據、預測更準確、目標更準確,從而調動銷售的積極性和激發潛能,真正做到賦能銷售人員。

提升客戶滿意度:規范訂單管理流程,促進訂單執行效率提升。客服流程實現線上化管理,提升客服服務效率。從而促進客戶滿意度的有效提升。

業務可持續發展:通過Dynamics 365平臺的高靈活性與穩定性,平臺化規劃,為公司業務的拓展提供持續性支持。支撐現在滿足未來。

有效輔助決策:万博体育manbetx官网网页版使用CRM圖表、儀表板功能實現常用指標統計,輕便靈活;同時借助Power BI實現高層次、多維度、多指標、動態的報表。

伊登軟件參會代表

万博体育manbetx官网网页版 會上,伊登項目經理對本次CRM項目的參與角色、主要內容、項目實施方法、工作安排及實施計劃等內容進行了詳細介紹。期間,大家積極響應,與會的關鍵用戶也明確地提出各自的需求和想法。會議通過對項目的進一步討論、探索,極大增強了大家對項目實施的信心和期盼。


万博体育manbetx官网网页版 據了解,伊登軟件是國內領先的綜合IT解決方案及云服務提供商,業務組合包括提供IT基礎設施服務、IT實施及支持服務以及云服務,在國內IT服務行業擁有超過16年經驗。茂碩集團期待借由此次伊登軟件CRM于集團上下的深入應用,建立起一套更高效、更現代、更科學的管理手段、管理方法和管理理念,全面深入打造茂碩集團先進的信息化管理平臺,將公司經營管理及營銷推上一個新臺階!


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